Πολιτική Επιστροφών
- Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την εθνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως αγορά ενός προϊόντος αναιτιολόγητα εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Συγκεκριμένα, ο πελάτης έχει το δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος να επιστρέψει αυτό στην άριστη κατάσταση που βρισκόταν αυτό όταν το παρέλαβε (αμεταχείριστο και τη συσκευασία του σε άριστη κατάσταση) και υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν συνοδεύεται από το σύνολο των εγγράφων που αποδεικνύουν τη συναλλαγή.Το κόστος για την επιστροφή προϊόντος μέσω οποιασδήποτε εταιρείας ταχυμεταφοράς ή ταχυδρομείου επιλέξει ο πελάτης/αποστολέας για επιστροφή στην εταιρεία μας επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου αυτόν και δεν καλύπτεται από την εταιρεία μας. Περαιτέρω, ο πελάτης/αποστολέας έχει την αποκλειστική ευθύνη για τυχόν βλάβη, καταστροφή ή απώλεια που υποστεί το προϊόν κατά την μεταφορά του και μέχρι την παραλαβή του από την εταιρία μας.
Για κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, δηλαδή άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, και πριν την παρέλευση της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, σας παρακαλούμε να μας αποστείλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το αίτημά σας, στην διεύθυνση: info@epikaira.gr
Η εταιρεία μας, εφόσον δε συντρέχει κάποιος λόγος άρνησης της επιστροφής, θα προβεί το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός πέντε (5) εργασίμων ημερών από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος, στην επιστροφή του ποσού που καταβάλατε για το προϊόν αυτό με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό). - Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν διαπιστωθεί κατά την παραλαβή του από τον πελάτη ότι είναι ελαττωματικό, δικαιούται να επιστρέψει αυτό στην εταιρεία. Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία μας για τον τρόπο επιστροφής, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση: info@epikaira.gr , και το κόστος επιστροφής του επιβαρύνει την εταιρεία μας.
Η επιστροφή των προϊόντων που θεωρούνται ελαττωματικά μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή αυτών από τον πελάτη. Τα προϊόντα αυτά πρέπει να επιστραφούν στην εταιρεία μας στην άριστη κατάσταση που αυτά βρίσκονταν όταν τα παραλάβατε (αμεταχείριστα και τη συσκευασία τους σε άριστη κατάσταση) και υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα αυτά συνοδεύονται από το σύνολο των εγγράφων που αποδεικνύουν την εκάστοτε συναλλαγή. Τα ελαττωματικά προϊόντα αφού παραληφθούν από την εταιρεία μας και ελεγχθούν από εμάς, θα αντικαθίστανται με νέο προϊόν.